Envío rápido: Los productos se envían por mar y el plazo de entrega es de aproximadamente 30 días.
Envío rápido: Los productos se envían por aire y el plazo de entrega es de aproximadamente 15 días. El costo de envío se calcula según el peso real del producto (kg) y solo se muestra en la página de pago.

La mayoría de los productos se envían desde China, donde se encuentran los fabricantes con los que colaboramos.

Los productos pueden entregarse en todo el mundo.

Una vez que se genere el número de seguimiento, te notificaremos por correo electrónico y lo registraremos en la página de detalles del pedido. Podrás seguir el estado del envío.

Se ofrece una garantía gratuita de un año, que cubre únicamente un reemplazo en caso de defectos en las piezas. Sin embargo, está disponible una garantía de por vida de pago, cuyos cargos se determinan según la situación real y ofrece reemplazos ilimitados.

Envío gratuito y rápido de reemplazos

Servicio rápido y sencillo con reclamaciones en línea 24/7

Sin deducibles ni cargos ocultos

No cubre daños accidentales

Fecha de vigencia:La cobertura de tu plan de protección comienza en la fecha de compra del plan y finaliza cuando termine el plazo, con períodos que van desde 1 año hasta por vida, según el servicio adquirido.

Cobertura de la garantía:

1. Algunas bombillas se encuentran rotas.
2. El transformador está averiado.

1.Qué ocurre si recibo un artículo de reemplazo?El plan de protección se transferirá automáticamente al artículo de reemplazo.

2.Qué ocurre si devuelvo mi producto?Según nuestra política de devoluciones, todos los productos deben devolverse en los 30 días siguientes a la entrega. Puedes devolver el producto a través de la sección «Mis pedidos» en «Mi cuenta». Una vez que el agente de envío de devolución escanee tu producto, tu plan de protección será cancelado.

3.Puedo añadir un plan de protección a un producto que ya compré?Puedes adquirir un plan de protección en los 90 días siguientes a la compra de un producto elegible. Para añadir un plan de protección a tu compra original, accede a la página del producto comprado y selecciona el plan de protección.

Puedes solicitar la devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

El luminario debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

El luminario debe estar sin usar.

La devolución debe incluir todos los artículos originales del paquete.

Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original.

Necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Los artículos devueltos dentro de los 30 días son elegibles para reembolso al método de pago original.

Iniciar la devoluciónPor favor, envía un correo electrónico a contact@womolighting.es, incluyendo tu código de pedido, la cantidad de artículos, el motivo de la devolución y fotografías del paquete abierto o sellado para verificar el estado. La solicitud de devolución será procesada en un plazo de 3 días hábiles.

Enviar el artículo de vueltaUna vez aprobada la devolución, te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y las instrucciones de embalaje. Tú eres responsable de los gastos de envío de devolución. Se recomienda elegir una transportista que proporcione números de seguimiento y firma para las devoluciones, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones/cambios perdidos.

Recibir e inspeccionar tu devoluciónEl proceso de inspección dura 1-2 semanas. Después de recibir e inspeccionar tu devolución, se te notificará el resultado del reembolso.

ReembolsoUna vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso al método de pago original. Ten en cuenta que la entidad de pago puede necesitar tiempo adicional para procesar y emitir tu reembolso.Para consultar el estado de tu reembolso, accede a tu cuenta > Historial de pedidos.Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el proceso de reembolso tardará 5-7 días hábiles.Si pagaste a través de PayPal, el proceso de reembolso tardará 1-3 días hábiles.

• Gastos de envío de devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
  
• Cargo por devolución: Si el paquete ha sido abierto y el embalaje original está intacto, pero ya no deseas el artículo, o si el artículo no cumple tus expectativas o es de tamaño incorrecto; o si el paquete está abierto y el embalaje original no está intacto, pero el artículo sigue sin montar, sin daños y es revendible, deduciremos el 10% del importe pagado como compensación.
  
  

Las bombillas que ofrecemos gratuitamente son bombillas LED de alta calidad. Todos los productos regulables se pueden filtrar en las páginas de categorías.


Respondiendo a la demanda de nuestros clientes, hemos lanzado el Programa de Bombillas Regulables, y este servicio exclusivo estará disponible próximamente.

Si recibes algún accesorio dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para solicitar un reemplazo. Nos hacemos cargo del costo del reemplazo y los accesorios serán entregados en un plazo de 2 semanas.

Compatible con certificaciones de Norteamérica, Arabia Saudita, Europa y Australia.